Физическое лицо вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, не считая день доставки/получения. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Согласно Закону РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.
Если потребитель юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, то товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.
При возврате или обмене товара надлежащего качества, расходы потребителя, связанные с пересылкой товара, не возмещаются. Возврат осуществляется в г. Санкт-Петербург, время и способ доставки при возврате оговариваются с продавцом.